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Tipos de Cookies

Según la directiva de la UE, las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de analítica y las de publicidad y afiliación, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario. Para una mejor comprensión de los tipos de cookies que utilizamos en nuestro sitio web, te explicamos cada uno de ellos. 

– Cookies técnicas y funcionales: son las que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan. 

– Cookies analíticas:  permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios, con el fin de introducir mejoras de uso en el servicio. 

– Cookies publicitarias: son aquéllas que permiten la gestión de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado, en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. 

– Cookies de publicidad comportamental: recogen información sobre las preferencias y elecciones personales del usuario para permitir la gestión de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. 

– Cookies sociales: son establecidas por las plataformas de redes sociales en los servicios para permitirle compartir contenido con sus amigos y redes. Esto puede afectar al contenido y los mensajes que ve en otros servicios que visita. 

– Cookies de afiliados: permiten hacer un seguimiento de las visitas procedentes de otras webs, con las que el sitio web establece un contrato de afiliación. 

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– Cookies persistentes: los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de estas cookies. 

Información que recabamos de las visitas a la web

Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque nos la facilite el usuario de forma activa o porque se encuentre simplemente navegando en nuestra página web. 

La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de internet (IP) del dispositivo que usa el usuario, el programa de navegación utilizado, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de internet de la web por la que accede el usuario y también información sobre el modo de nuestra web por parte del usuario. 

Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas y el tipo de información que más consulta el usuario.  Esta información ayuda a identificar si la página web funciona correctamente y en caso de detectar fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestra web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. 
En consideración a lo anterior, recabamos datos de uso y navegación a efectos estadísticos y publicitarios, de control de uso de nuestra página web y de mejorar el conocimiento de los intereses del usuario. 

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

CONDICIONES DE VENTA

Cómo comprar en nuestra web

1. Elegir uno o todos los productos que se quiera y añadir al carrito. 
2. Acceder al carrito y realizar el pedido pulsando sobre el botón “Finalizar Compra”. 
3. Cumplimentar el formulario con los datos que se solicitan y elegir una forma de pago. 
4. Confirmar y pagar. 
5. Todos los precios tienen el IVA incluido. 

El pedido se tramitará y preparará en 1 o 2 días laborables. Una vez finalizado este proceso, se recibirá un correo electrónico indicando que el pedido ya está listo para el envío. A partir de este momento se recibirá el pedido en el domicilio indicado en un plazo de 2 días laborables, salvo causas de fuerza mayor, o por razones ajenas a la voluntad de la Farmacia o por causas atribuibles al comprador. 

El comprador puede realizar cualquier compra como invitado. Para ello es necesario rellenar, como mínimo, los siguientes datos a fin de garantizar la entrega del producto y sin perjuicio de lo establecido en la política de protección de datos: nombre, apellidos, email dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación. También puede dar de alta una cuenta de cliente donde quedarán registrados su datos de cara a futuras compras. 

1. Cupones: si el comprador dispone de cupones de descuento o promocionales podrá validarlos a través del botón “Añadir cupón” en la pantalla del carrito.  

1. En caso de que el comprador quiera factura de su compra deberá rellenar los datos de facturación correspondientes. 

Aceptación de condiciones de venta y política de privacidad: para finalizar el pedido el comprador deberá aceptar las condiciones de venta y el aviso legal, las condiciones de uso y la política de protección de datos, a cuyos contenidos puede acceder a través de los links correspondientes. No será posible realizar una compra sin esta aceptación.  

Precios y stocks

1. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por la Farmacia. La aceptación de la compra determina la aceptación de los precios en el momento de la compra, de forma que aunque cambie el precio en un momento posterior, no se podrán reclamar diferencias económicas ni de otro tipo. 
2. Los precios son de la web, no de la farmacia física. Los precios y ofertas que aparecen en la web son válidos única y exclusivamente para pedidos realizados online y durante el periodo de tiempo que esté establecido. El usuario es quien, con libertad, puede elegir el canal de compra que más le convenga, por eso no podrá reclamar si los precios de la farmacia física y online no coinciden. 
3. Las ofertas tienen una duración temporal concreta, y sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan visibles y accesibles a los clientes para su compra. 
4. Ante una falta puntual de stock en el almacén de la Farmacia, y por error informático o logístico no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, se contactará con el comprador a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío en un plazo diferente al general establecido en esta política, o bien para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado por el cliente. 
5. El comprador es el responsable de chequear todo lo relacionado con los productos que va a comprar y comprobar que la descripción del producto coincide con lo que desea. 
6. OTROS PRODUCTOS: En caso de que el comprador no encuentre un producto concreto online, puede consultar su disponibilidad y compra directa a la Farmacia, por teléfono +34 977 600 606 o mail a dermoplusweb@gmail.com 

Cómo pagar en nuestra web

1. La forma de pago admitida en nuestra web es exclusivamente tarjeta de crédito o débito.  
2. Después de confirmar el pedido, el comprador accede a través de Redsys a su entidad bancaria. Es necesario que la tarjeta esté securizada, por lo que además del número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV, se le podrá pedir al comprador su contraseña de uso exclusivo para compras por Internet CIP. 
3. La Farmacia no tiene en ningún momento acceso a los datos bancarios del comprador. El pago se verifica a través de la pasarela de pago segura que utiliza la Farmacia para procesar la compra y poder enviar el pedido. 

Envíos

Al efectuar la compra es necesario elegir el método de envío que puede ser a través de mensajería o a través de recogida en la Farmacia. En este caso, la Farmacia preparará el pedido y avisará al comprador para poder recogerlo in situ en el horario habitual (Plaça El Pati, 9B, Valls, Tarragona). Para su entrega será necesario aportar número o copia del pedido online y DNI o documento que le identifique como el comprador. No es posible la compra online y el pago en la Farmacia. 

Los envíos por mensajería se realizan con MRW, de la siguiente forma:  

1. La gestión y preparación de los pedidos se gestionará en un plazo máximo de 48h horas, tras el cual el comprador recibirá un correo indicando su envío. 
2. Plazo de entrega de la agencia: 2 días laborables. El comprador podrá hacer un seguimiento del envío a través del nº de localización que le facilitará la empresa de transporte. 
3. Sólo se realizan envíos a España peninsular. 
4. Todos los plazos son en días laborables y salvo causas de fuerza mayor, por razones ajenas a la voluntad de la Farmacia, por causas atribuibles al comprador o por razones de logística imputables a la empresa de transporte. 

Para pedidos superiores a 50€ se da una tercera opción, que es “Envío Gratuito”, aplicable a las compras que se envíen por mensajería. Para los pedidos que no superen los 50€, se añadirán 4,90 € de gastos de envío.  

Derecho de desistimiento  

Si el producto mantiene íntegro su precinto, el comprador podrá devolver el total de los productos del pedido o sólo algunos de ellos durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar, sin usar y con todo su contenido. 

También se podrá ejercer el derecho al desistimiento si el envío todavía no se ha realizado, de modo que si no ha salido de los almacenes de la Farmacia, no se generará gasto alguno y se procederá a la devolución del importe total abonado en la web, de la misma forma en que se realizó el pago.  

 Si el comprador desea ejercer su derecho de desistimiento deberá realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a través de una declaración inequívoca, que consistirá en el envío del siguiente formulario al correo electrónico dermoplusweb@gmail.com 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO 

Angeles Miquel Alonso. Farmacia Del Pati. Dermo+ 

Correo electrónico: dermoplusweb@gmail.com 

Por la presente, D./Dª (nombre del comprador y DNI*) le comunico mi deseo de desistir de mi contrato de venta del siguiente producto o servicio, de acuerdo a los datos siguientes: 

• Número de pedido y fecha del mismo. 

• Producto/s y/o servicio/s a cancelar o devolver, incluidos en el pedido (si es la totalidad de éste, basta con indicar “todo el pedido”) 
• Domicilio de entrega del comprador. Teléfono o mail de contacto 
• Firma del comprador 
• Fecha de envío del formulario. 

(*) Es necesario cumplimentar todos los datos para validar el formulario y poder proceder a la devolución correspondiente, por parte de la Farmacia. No es válido intentar ejercer el derecho de desistimiento por teléfono. 

Devoluciones

Si todo o parte del pedido llegara en mal estado o el pedido fuera erróneo, el comprador dispone de un plazo de dos días para comunicarlo por correo a dermoplusweb@gmail.com y un plazo de una semana para realizar la devolución a la siguiente dirección: 

Farmacia Del Pati | Plaça El Pati, 9B |43800 Valls.Tarragona 

Sólo se admitirán devoluciones en el caso de que el pedido fuera erróneo. Todos los envíos de las compras en la web se realizan desde la Farmacia, con un meticuloso control del envío, comprobando que todos los productos están precintados, son nuevos y que el pedido incluye todos los productos comprados. La finalidad del control es asegurar que el producto que vendemos es el que nos ha pedido el comprador. 

En ningún caso se admitirá la devolución de productos desprecintados, abiertos o sin su embalaje original, por razones de protección de la salud o de higiene. No se admite ninguna devolución de compras de productos que se hayan realizado en establecimientos ajenos a la web de la Farmacia. 

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y ha sido pagado por el comprador. Sólo se devolverán los gastos de envío si se hubieran abonado. En el caso de que existan devoluciones parciales de un pedido que incluye varios productos, sólo se procederá al abono de los gastos de envío (cuando se hayan pagado) una sola vez. 

No se devolverán los gastos de envío si el comprador disfrutó de envío gratuito. En caso de que la compra incluyera cupones descuento su importe no será devuelto: sólo se devolverá la cantidad que efectivamente se haya abonado. En el caso de que hubiera en la compra más de un producto, el cupón se descontará del importe de la primera devolución que solicite el cliente.  

Como regla general se procederá al reintegro del importe por el mismo medio de pago empleado por el comprador, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que se informe de forma inequívoca a la Farmacia del desistimiento, a través del Formulario de Desistimiento incluido en las actuales Condiciones de Venta. 

Garantía de Compra

La Farmacia sólo vende a través de farmaciadelpati.com/dermoplus productos originales, de calidad, avalados por firmas comerciales y laboratorios reconocidos. Todos los productos ofrecidos a través de la web disponen de sus garantías adicionales.  

Los productos de parafarmacia, cosmética, nutricosmética y de belleza son productos perecederos y de consumo, siendo productos de higiene y relacionados con la protección de la salud y, por tanto, no disponen de garantía de devolución amparada por la ley si los mismos han comenzado a consumirse o si ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido.  

El resto de productos vendidos en la web se consideran bienes de consumo y tienen un período de garantía de dos años conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. 

Nuestro interés es que tengas una satisfacción plena con tu experiencia de compra en Dermo+. Si concurren causas de fuerza mayor o ajenas a la Farmacia que impidan realizar la compra o cumplir los plazos generales, nos pondremos en contacto contigo e intentaremos ofrecerte soluciones, pero no seremos responsables, ni se generará ningún derecho indemnizatorio por parte del comprador, ya que en cuanto cese la causa de fuerza mayor o ajena a la Farmacia, retomaremos la gestión de los pedidos y envíos. 

IDENTIFICACIÓN DE LA FARMACIA 

Ángeles Miquel Alonso. Farmacia Del Pati. 

Domicilio Fiscal: Plaça El Pati, 9B | 43800.Valls | Tarragona | España 

NIF: 73778754K